Vous devez retourner de la marchandise? Veuillez suivre la procédure de retour suivante :
Remplissez le formulaire de retour et faxez-le à Gecko Dépôt au 1.866.759.0906.
Gecko Dépôt vous fournira un numéro d'autorisation de retour de pièce (#RMA) et vous retournera le formulaire de retour par fax. Une fois que vous recevrez le numéro d’autorisation, vous pourrez retourner la marchandise (fret payé d’avance) en utilisant le transporteur de votre choix.
Assurez-vous :
· d'écrire le #RMA sur toutes les boîtes qui doivent être retournées chez Gecko Dépôt. La marchandise ne portant pas le #RMA vous sera retournée.
· d'emballer soigneusement la marchandise puisque vous êtes responsable pour tout dommage se produisant lors du transport.
Expédiez la marchandise chez Gecko Dépôt, frais payés d’avance. Veuillez garder le numéro de la feuille de route de votre envoi au cas où la marchandise se perde durant le transport et qu’on doive la retracer.
Dès réception, la marchandise retournée sera testée dans un délai de 2 semaines. Si le problème n’est pas couvert par la garantie Gecko, on vous facturera les frais de réparation (voir la garantie Gecko).
La marchandise réparée sera retournée. Une facture accompagnée d’un compte rendu vous sera envoyée par la poste.
Département de service Gecko Dépôt
450 des Canetons
Quebec City (QC)
G2E 5W6 Canada
Pour plus d’informations, contactez le service à la clientèle ou
le support technique au 1.800.78.GECKO.