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Vous trouverez ci-dessous nos politiques et procédures pour assurer le traitement expéditif de vos commandes de pièces. Veuillez noter que nous ne vendons pas directement aux consommateurs. Ce catalogue est destiné aux techniciens de spas qualifiés, aux détaillants de spas et aux distributeurs de spas et piscines au Canada.
Commande minimale
La commande d’achat minimale est de 50 $. Des frais de manutention de 10 $ seront appliqués à toutes les commandes inférieures aux exigences minimales.
Comment placer une commande
Par téléphone
Vous pouvez contacter un de nos techniciens au 1-800-784-3256. Demandez le département de service technique ou le poste 350. Vous serez alors transféré à notre centre d’appel où un agent technique prendra votre appel entre 8h30 et 19h HNE. Des frais de manutention de 15 $ seront appliqués à toutes les commandes placées par téléphone.
Par télécopieur
Notre numéro de télécopieur sans frais est le 1-866-759-0906. Vous pouvez utiliser notre bon de commande par télécopie, sinon, assurez-vous que tous les renseignements demandés sur le formulaire sont sur votre propre bon de commande. Des frais de manutention de 15 $ seront appliqués à toutes les commandes placées par télécopie.
Par courrier électronique
Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante :
Paiement
Les paiements doivent être faits par carte de crédit. Nous acceptons Visa et Mastercard. Le service des envois contre remboursement n’est pas disponible.
Fixation des prix
Les prix affichés dans ce catalogue sont à l’intention de l’utilisateur final. Contactez le service à la clientèle pour connaître votre rabais journalier. Les prix sont sujets au changement sans préavis.
Commande spéciale
Si vous commandez un article qui n’est pas offert dans notre catalogue, nous nous assurerons de le recevoir dans les plus brefs délais. Nous vous aviserons du prix et du temps prévu pour la livraison avant de traiter votre demande. Les commandes spéciales sont finales et ne peuvent être retournées ou annulées.